Por: Carlos A. FERREYROS SOTO
Doctor en Derecho
Universidad de Montpellier I Francia.
Resumen
La Agencia Europea para la Seguridad y la Salud en el Trabajo (OSHA) está analizando el impacto en el trabajo de los rápidos avances en las tecnologías digitales, incluidas la inteligencia artificial y la robótica, y el posible impacto resultante en la seguridad y salud en el trabajo (SST). Este proyecto tiene como objetivo proporcionar a los responsables de la toma de decisiones de la UE, los gobiernos de los Estados miembros, los sindicatos y los empleadores la información que necesitan sobre los cambios en las tecnologías digitales, su impacto en la naturaleza y la organización del trabajo, y los desafíos emergentes para la SST que pueden traer. Le sigue un proyecto de investigación (2020-2023) sobre la digitalización y la SST
El presente artículo es una sinópsis previa sobre Seguridad y Salud en la Digitalización del Trabajo en cada una de las cinco áreas enfocadas, las mismas que dirigen a enlaces de Informes y Publicaciones relacionados que amplian el alcance de la reflexión de la OSHA. Particularmente interesante resulta el area del Trabajo remoto, el mismo que incluye el teletrabajo con vinculo laboral o no, en instituciones y empresas públicas y privadas. En el caso de Perú, la Ley sobre Teletrabajo viene de ser modificada.
A fin de acceder a normas similares y estándares europeos, las empresas, organizaciones públicas y privados ayudados en asesorías, consultorías, capacitaciones, estudios, evaluaciones, auditorías sobre el tema, sírvanse comunicar al correo electrónico : cferreyros@hotmail.com
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La digitalización está cambiando
rápidamente el mundo del trabajo y requiere soluciones nuevas y actualizadas de
seguridad y salud en el trabajo (SST). El programa de investigación de la
Agencia Europea para la Seguridad y la Salud (EU-OSHA) tiene como objetivo
proporcionar a los responsables políticos, investigadores y lugares de trabajo
información fiable sobre los posibles impactos de la digitalización en la SST
para que puedan tomar medidas oportunas y eficaces para garantizar la seguridad
de los trabajadores. y saludable.
El surgimiento de
tecnologías como la inteligencia artificial (IA), el big data, la robótica
colaborativa, el internet de las cosas, los algoritmos, las plataformas
laborales digitales y, al mismo tiempo, un aumento importante de la población
que trabaja de forma remota trae oportunidades para trabajadores y empleadores
pero también nuevos desafíos y riesgos para la SST. Abordar los desafíos y
riesgos y maximizar las oportunidades depende de cómo se aplican, gestionan y
regulan las tecnologías en el contexto de las tendencias sociales, políticas y
económicas.
Sobre la base de
su estudio prospectivo sobre digitalización y SST, la EU-OSHA está ejecutando un
proyecto de investigación "Visión general de SST" (2020-2023) para
proporcionar información detallada para la política, la prevención y la
práctica en relación con los desafíos y oportunidades de la digitalización en
el contexto de la SST.
El
estudio se enfoca en las siguientes áreas:
Robótica avanzada e inteligencia artificial
Gestión de trabajadores a través de inteligencia artificial
Trabajo en plataformas digitales
Sistemas digitales inteligentes
Los
sistemas basados en IA y la robótica avanzada están transformando la forma en
que se diseña y realiza el trabajo humano. Dichos sistemas que están
incorporados (por ejemplo, robótica) o no incorporados (por ejemplo,
aplicaciones inteligentes) están habilitados para llevar a cabo acciones, con
cierto grado de autonomía, para realizar tareas físicas o cognitivas y lograr
objetivos específicos.
Esto
tiene importantes implicaciones positivas, no solo en términos de productividad
empresarial sino también para la SST. Por ejemplo, los trabajadores pueden
retirarse de entornos y tareas peligrosos, y la carga de trabajo puede
optimizarse. Dichos sistemas pueden realizar tareas repetitivas de alto
riesgo o no creativas, que están asociadas con una serie de riesgos de SST
tradicionales y emergentes, dejando las tareas de bajo riesgo y el contenido
del trabajo productivo o incluso creativo a los trabajadores.
Sin
embargo, una serie de desafíos para la SST en relación con el uso de estos
sistemas basados en IA en el lugar de trabajo, principalmente derivados de la
interacción de dichos sistemas con los trabajadores, como colisiones
inesperadas, exceso de confianza, etc., pero también relacionados con problemas
psicosociales y aspectos organizacionales, existen y necesitan ser abordados.
La
investigación en esta área identifica y analiza las oportunidades, así como los
desafíos y los riesgos asociados con el uso de robótica avanzada y sistemas
basados en IA para la automatización de tareas, tanto físicas como
cognitivas, destacando una serie de problemas adicionales, incluido el
hombre-máquina. interacción y confianza.
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La IA y las tecnologías digitales han dado lugar a nuevas formas de gestionar a los trabajadores. A diferencia de las formas anteriores de gestión que dependen en gran medida de supervisores humanos, la gestión de trabajadores que utiliza IA se refiere a nuevos sistemas y herramientas de gestión que recopilan datos en tiempo real sobre el comportamiento de los trabajadores de diversas fuentes con el fin de informar a la gestión y respaldar decisiones automatizadas o semi-automatizadas. basado en algoritmos o formas más avanzadas de IA.
La investigación en esta área identifica y analiza las oportunidades que brindan estos nuevos sistemas para la gestión basada en IA, ya que pueden respaldar las decisiones destinadas a mejorar la SST en el lugar de trabajo cuando se construyen e implementan de manera transparente y se informa y consulta a los trabajadores.
La investigación también mapea y discute los desafíos y riesgos legales, regulatorios, éticos y de privacidad, así como las preocupaciones para la SST, particularmente en términos de factores de riesgo psicosocial que también dan lugar a estas nuevas formas de monitorear y administrar a los trabajadores.
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Trabajo en plataformas digitales
El
trabajo de plataforma digital es todo trabajo remunerado proporcionado a través
de una plataforma en línea o mediado por ella, es decir, un mercado en línea
que opera con tecnologías digitales que facilitan la conciliación de la demanda
y la oferta de trabajo. El trabajo que se brinda a través de las
plataformas puede ser muy diverso: puede involucrar tareas complejas o simples,
tareas cognitivas o manuales, y puede brindarse en línea y ser completamente
virtual, o presencial y brindarse de manera presencial.
El
trabajo en plataformas digitales brinda oportunidades de empleo a los
trabajadores en áreas geográficas donde tales oportunidades no existen o a
grupos de trabajadores marginados, pero también implica una serie de desafíos y
riesgos para la SST de los trabajadores que deben abordarse.
Los
proyectos de investigación en el área de la plataforma de trabajo tienen como
objetivo:
· analizar y discutir oportunidades,
desafíos y riesgos del trabajo en plataforma;
· mapeo de tipos de trabajo de
plataforma y riesgos y oportunidades relacionados;
· identificar ejemplos de políticas
para prevenir los riesgos de SST para los trabajadores de la
plataforma; y
· apoyar el desarrollo de
herramientas prácticas para la prevención de la SST.
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Se desarrollan nuevos sistemas de monitoreo para la seguridad y la salud de los trabajadores, como aplicaciones para teléfonos inteligentes, dispositivos portátiles, cámaras o drones de monitoreo móvil, gafas inteligentes, aplicaciones basadas en TIC y equipos de protección personal inteligentes con el objetivo de monitorear y mejorar la SST. Se pueden utilizar, por ejemplo, con el objetivo de controlar el estado fisiológico o mental de los trabajadores, como el nivel de estrés, la fatiga, el estado de alerta y la frecuencia cardíaca, así como la postura y el movimiento corporal, para controlar la ubicación de los trabajadores en áreas peligrosas, instruir a los trabajadores, o alertar a los gerentes de los trabajadores o incluso a los servicios de emergencia. Además de sus oportunidades para la SST, también existen preocupaciones, por ejemplo, relacionadas con la privacidad de los datos, los problemas de propiedad, la eficacia y la estandarización.
En este estudio evaluamos sus implicaciones mediante el análisis de tipos de nuevos sistemas de seguimiento (tecnologías), su uso (por ejemplo, apoyo al cumplimiento de la SST, cumplimiento efectivo o capacitación) y los desafíos y oportunidades de SST asociados con su implementación y diseño. También se proporciona una descripción general de los recursos del lugar de trabajo (por ejemplo, códigos de práctica, políticas a nivel de empresa, recomendaciones, orientación, protocolos y capacitación).
El estudio consta de un estudio de gabinete, entrevistas y estudios de campo. En 2023, se organiza un taller de alto nivel para consolidar los hallazgos.
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El trabajo a distancia es cualquier tipo de acuerdo de trabajo que implique el uso de tecnologías digitales para trabajar desde casa o, en general, fuera de las instalaciones del empleador o en una ubicación fija. El trabajo remoto trae consigo oportunidades, desafíos y riesgos, que vale la pena tener en cuenta al pensar en desarrollos futuros, incluidas las implicaciones para las dimensiones de género y diversidad de la fuerza laboral, y el impacto diferente entre sectores y ocupaciones, además de los nuevos y emergentes. tecnologías, incluidas la realidad aumentada y la realidad virtual, que se espera que desempeñen un papel en hacer que el trabajo remoto esté disponible para un mayor número de empresas y trabajadores.
Una serie de proyectos en esta área, que también se basan en investigaciones previas de EU-OSHA, mapean las oportunidades, los desafíos y los riesgos del trabajo remoto, y tienen como objetivo aumentar la concienciación entre los trabajadores remotos, los empleadores y otras partes interesadas relevantes.
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La
campaña Lugares de trabajo saludables de EU-OSHA Trabajo seguro y saludable en la era digital , que se desarrollará de
2023 a 2025, crea conciencia sobre la digitalización y la SST y proporciona más
recursos prácticos.
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