Por: Carlos A. FERREYROS SOTO
Doctor en Derecho
Universidad de Montpellier I Francia.
cferreyros@ferreyros-ferreyros.com
RESUMEN
La CNIL (Comisión Nacional de Informática y Libertades de Francia) tras una consulta pública, expone la versión final de sus recomendaciones sobre la presencia de pixeles en los correos electrónicos. Especifica el marco aplicable para ayudar a los actores a comprender mejor sus obligaciones y garantizar que se respeten los derechos de los sujetos, recuerda que los píxeles de seguimiento en los correos electrónicos son rastreadores invisibles que pueden revelar cuándo se abre un mensaje, la hora de lectura, el tipo de dispositivo utilizado y, en ocasiones, una localización aproximada. Destaca dos requisitos clave: información clara para los interesados y, en ciertos casos, el consentimiento previo, especialmente para fines publicitarios o comerciales.
El mensaje de la CNIL es simple: abrir un correo electrónico no debería permitir la recopilación de datos personales. Al igual que con las cookies, los usuarios deben saber cuándo se utilizan sus datos, por qué se utilizan y poder controlar este seguimiento.
La CNIL distingue varios fines del pixel. Algunos usos se destinan a medir la eficacia de la entrega de mensajes o a la limpieza de listas de correo, mientras que otros tienen fines de marketing, como la optimización de los tiempos de envío, los asuntos de los correos electrónicos o la segmentación de destinatarios.
Frente a ello, la CNIL exige que la información sea accesible, comprensible y se proporcione en el momento oportuno, a menudo tan pronto como se recopila la dirección de correo electrónico. Asimismo, especifica que debe obtenerse el consentimiento cuando se utilicen píxeles con fines publicitarios o comerciales, y que los datos recopilados deben limitarse a lo estrictamente necesario para la finalidad prevista.
Alguna reacción de las autoridades de proteccion de datos en Latinoamérica sobre el tema?
A fin de acceder a normas similares y estándares europeos, las empresas, organizaciones públicas y privadas interesadas en asesorías, consultorías, capacitaciones, estudios, evaluaciones, auditorías sobre el tema, sírvanse comunicar al correo electrónico:cferreyros@ferreyros-ferreyros.com
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Píxeles de seguimiento en correos electrónicos: necesitas estar mejor informado.
14 de abril de 2026
Abrir un correo electrónico se ha convertido en un gesto habitual en el día día. Sin embargo, algunos mensajes contienen rastreadores que pueden recopilar información sobre tus hábitos digitales. La CNIL explica tus derechos: necesitas estar mejor informado y mantener el control.
¿Qué es un píxel de seguimiento en un correo electrónico?
Un píxel de seguimiento, a veces llamado "píxel espía", es un pequeñoinvisible, integrado en un correo electrónico (generalmente una imagen de 1 píxel por 1 píxel). Cuando se abre el mensaje, envía automáticamente información al remitente. Gracias a estos píxeles, el remitente puede saber, para cada individual :
- si el mensaje ha sido abierto;
- en qué momento (día, hora);
- sobre qué tipo de dispositivo (ordenador, tableta, teléfono móvil, etc.)?
- una localización aproximada (país, región, ciudad, distrito, etc.) que puede ser deducida de la dirección IP del destinatario.
Los píxeles en los correos electrónicos tienen una función similar a la de los testigos de conexión (cookies) utilizados al navegar por Internet .
Estos trazadores se utilizan para diversos fines:
- Algunos actores pueden usar estos datos para evaluar la efectividad de sus mensajes y evitar enviar mensajes innecesarios, por ejemplo, eliminando a los destinatarios que no abren sus listas de correo. Las agencias gubernamentales también pueden usarlos para mejorar la difusión de información importante, como detalles sobre sus derechos, al verificar si sus mensajes se abren. De no ser así, esto les permite usar métodos de comunicación alternativos (correo postal, SMS, etc.).
- Los píxeles también pueden utilizarse con fines de marketing, en particular para comprender mejor los hábitos de lectura y adaptar el contenido: eligiendo los horarios de envío, los objetos de los correos electrónicos o los mensajes que tengan más probabilidades de captar la atención de los destinatarios.
Nota : los píxeles de seguimiento permiten saber, sobretodo, si se ha abierto un mensaje, pero no dan acceso al contenido de sus otros correos electrónicos ni de su sistema de mensajería.
Píxeles de seguimiento en correos electrónicos: implicaciones para la protección de sus datos personales.
Los píxeles de seguimiento plantean problemas particulares en el contexto del correo electrónico, un espacio personal destinado a la visualización de contenido privado.
Recopilación de datos que a veces se pasa por alto
Los píxeles de seguimiento son invisibles, por lo que su presencia no siempre es fácil de identificar. Por lo tanto, se puede recopilar información sobre tu actividad de correo electrónico sin tu conocimiento , simplemente al abrir un correo.
Un análisis de las interacciones con los mensajes
Los datos recopilados nos permiten analizar cómo accedes a tus correos electrónicos: cuándo los revisas, con qué frecuencia los lees y qué tipo de dispositivo utilizas. Esta información nos ayuda a comprender mejor tus patrones de uso.
En algunos casos, los datos recopilados por el píxel pueden combinarse con otra información sobre usted. Esto permite al remitente refinar su perfil: intereses, hábitos de lectura y receptividad a los mensajes. Esto puede influir en cómo se le contacta posteriormente por correo electrónico y en otros contextos (en línea, en aplicaciones móviles, etc.).
Una cuestión de transparencia y control.
Dado que estas prácticas no son muy visibles, pueden generar inquietudes o preguntas. Tu correo electrónico debe seguir siendo un espacio de confianza.
Al igual que con las cookies, estos usos están regulados por ley: por lo tanto, debe saber cuándo y por qué se utilizan sus datos . Para ciertos usos, en particular el marketing , se requiere su consentimiento para el uso de estos rastreadores.
Recomendaciones de la CNIL: más garantías para la protección de sus datos personales.
En abril de 2026, la CNIL (Autoridad Nacional de Informática y Libertades de Francia) publicó una recomendación sobre el uso de píxeles de seguimiento para profesionales. Su objetivo es sensibilizar al público sobre estas prácticas y brindar un mejor apoyo a los profesionales, con una meta clara: capacitarlos para comprender y tomar decisiones informadas. La CNIL ofrece orientación específica sobre qué deben hacer los profesionales si utilizan píxeles de seguimiento en los correos electrónicos que envían.
Mejorar tu información sobre el uso de tus datos.
La primera prioridad es de mejorar la información que le es proporcionada sobre el uso de sus datos: esta información debe ser siempre accesible, comprensible y presentada en el momento adecuado.
Ella debe sobretodo debería permitirle identificar la dirección de correo electrónico que utiliza y cuál se verá afectada por el uso de píxeles de seguimiento, y comprender que los rastreadores se colocarán en todos los dispositivos desde los que pueda acceder a sus correos electrónicos.
A saber: En el formulario donde se recoge su dirección de correo electrónico, al dar su consentimiento para recibir comunicaciones de marketing por correo electrónico y para el uso de píxeles que requieren dicho consentimiento, puede aparecer información sobre el uso de píxeles de seguimiento.
Asegúrese de que su consentimiento no sea forzado.
En algunos casos, será necesario solicitar tu consentimiento para el uso de píxeles de seguimiento, por ejemplo, cuando la organización recopila tu dirección de correo electrónico. Esto ocurre especialmente si los píxeles se utilizan con fines publicitarios o comerciales (optimización del rendimiento de las campañas, mejora de tu perfil para segmentarte mejor, etc.).
Cuando se le solicite su consentimiento, debe poder rechazarlo y revocarlo con la misma facilidad con la que se le ofrece la oportunidad de otorgarlo. Por ejemplo, mediante un botón del mismo tamaño y legible en ambos casos.
Limitar los datos recopilados y regular su uso.
Solo se debe recopilar información relevante para el propósito previsto. Por ejemplo, si el objetivo es evaluar la efectividad del envío de mensajes para eliminar de las listas de correo a los destinatarios que no los abren, no es necesario conocer la hora exacta en que se visualizaron dichos mensajes.
Los profesionales tampoco deben reutilizar estos datos para fines distintos de los que se le explicaron inicialmente.
La CNIL brindará apoyo a los profesionales y verificará que se respeten sus derechos.
En los próximos meses, la CNIL prestará apoyo a los profesionales para que puedan comprender mejor las normas y garantías especificadas en la recomendación y para que puedan implementar las medidas necesarias para asegurar su cumplimiento efectivo.
En caso de incumplimiento de las normas anteriores, puede presentar una reclamación ante la CNIL , que realizará las comprobaciones que considere pertinentes y adoptará, si fuera necesario, las medidas correctivas necesarias para proteger eficazmente su privacidad.
