Por: Carlos A. FERREYROS SOTO
Doctor en Derecho
Universidad de Montpellier I Francia.
cferreyros@ferreyros-ferreyros.com
RESUMEN
La CNIL (Autoridad Nacional de Protección de
Datos de Francia) ha lanzado una consulta pública sobre un proyecto de
recomendación destinado a regular el uso de herramientas de "reproducción
de sesiones", que registran y reproducen la actividad de los usuarios en
un sitio web o una aplicación móvil.
La finalidad y riesgos de estas herramientas es
que ellas reproducen, registran las interacciones del usuario (clics,
desplazamientos, movimientos del ratón e incluso pulsaciones de teclas) para
analizar la usabilidad, corregir errores o mejorar los servicios en línea.
Debido al nivel de detalle de la información
recopilada, estas herramientas son potencialmente muy intrusivas y pueden
vulnerar la privacidad y los derechos individuales si su uso no se encuentra estrictamente
regulado.
El proyecto de recomendación está dirigido a
los proveedores de herramientas de reproducción de sesiones (diseñadores de
soluciones, quienes eligen la configuración y las funciones). También se dirige
a los editores de sitios web y aplicaciones móviles que implementan estas
herramientas para rastrear el comportamiento en línea de sus usuarios.
Este texto pretende proporcionar respuestas
concretas sobre la aplicación del RGPD, en particular el principio de
minimización de datos (limitar los datos recopilados a lo estrictamente
necesario para el fin previsto). También especifica las obligaciones en materia
de seguridad y gobernanza técnica.
La consulta pública estará abierta hasta el 22
de abril de 2026, fecha límite para la presentación de contribuciones sobre el
borrador de la recomendación, cuyo enlace se adjunta. Luego de este plazo, la CNIL analizará los
comentarios y adoptará una versión final de la recomendación sobre las
herramientas de reproducción de sesiones.
Puede participar toda parte interesada:
proveedores de soluciones, responsables del tratamiento de datos públicos o
privados (organismos gubernamentales, empresas, asociaciones), así como
usuarios de internet y organizaciones de la sociedad civil.
A fin de acceder a normas similares y estándares europeos, las empresas,
organizaciones públicas y privadas interesadas en asesorías, consultorías,
capacitaciones, estudios, evaluaciones, auditorías sobre el tema, sírvanse
comunicar al correo electrónico:cferreyros@ferreyros-ferreyros.com
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Retransmisión de la sesión: la CNIL lanza una consulta pública sobre su proyecto de recomendación
25 de febrero de 2026
La CNIL (Autoridad Nacional de Protección de Datos) ha abierto una consulta pública sobre su proyecto de recomendación relativa a las herramientas de reproducción de sesiones que permiten el seguimiento y análisis del comportamiento en línea de los usuarios. El objetivo es apoyar a quienes diseñan y utilizan estas herramientas para garantizar el cumplimiento normativo.
¿Qué es una herramienta de reproducción de sesiones?
Las herramientas de reproducción de sesiones sirven para reconstruir la ruta de navegación completa de un usuario en un sitio web o una Pueden utilizarse, por ejemplo, para detectar y corregir errores u optimizar la estructura o la ergonomía de un sitio web o de una aplicación móvil.
En la práctica, ofrecen a los editores de sitios web y aplicaciones móviles la posibilidad de registrar todas las interacciones del usuario, como movimientos del ratón, interacciones táctiles, clics, desplazamiento de página y, en algunos casos, cumplimentación de formularios. Estos datos se utilizan para reconstruir y visualizar la experiencia del usuario en forma de vídeos, lo que proporciona una vista detallada de su navegación en un sitio web o aplicación móvil.
Estas herramientas, al ofrecer visibilidad detallada de lo que las personas están haciendo en línea, pueden ser potencialmente intrusivas y violar la privacidad de las personas.
Profesionales: un proyecto de recomendación para regular el uso de herramientas de reproducción de sesiones
¿A quién va dirigido este proyecto de recomendación?
El proyecto de recomendación está dirigido a dos categorías de partes interesadas:
- los proveedores de herramientas de reproducción de sesiones (quienes diseñan la solución técnica y definen las configuraciones y funcionalidades);
- los editores de sitios web o aplicaciones móviles que los utilizan.
¿Cuales son los objetivos?
Este proyecto de recomendación se elaboró luego de conversaciones con profesionales y organizaciones de la sociedad civil. Estas conversaciones permitieron comprender mejor los usos y las implicaciones de las herramientas de grabación de sesiones.
Proporciona respuestas concretas a los desafíos jurídicos y técnicos relacionados con la aplicación de la normativa. Aborda cuestiones relativas a la aplicación del principio de – lo que implica que sólo se debe recopilar información útil para el objetivo perseguido – y permite a los actores comprender sus obligaciones.
Además, precisa a los profesionales los requisitos que deben respetar en materia de información a las personas , así como la forma en que pueden recabar su consentimiento (uso de la plataforma de consentimiento o CMP, nivel en el que incluir la información, fórmulas que se pueden utilizar para recabar el consentimiento, etc.).
¿Cuál es el cronograma de consulta y quién puede contribuir?
Esta consulta pública finalizará el 22 de abril de 2026 .
Al final de este período, la CNIL examinará las contribuciones y adoptará una versión final de la recomendación.
Toda parte interesada puede participar en la consulta. La CNIL desea, en particular, involucrar a las partes interesadas a las que se dirige el proyecto de recomendación, así como al público directamente afectado (usuarios de internet y de aplicaciones móviles) y a la sociedad civil.
La CNIL invita a los actores de una misma organización o sector a reagrupar, si es posible, sus comentarios en una sola contribución, en particular contactando a sus representantes, responsables de redes, federaciones, asociaciones, etc.
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